涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜蟹卡、兑奖券、礼品码......收到陌生快递，如何识别新型诈骗？
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案情概况
公开报道《蟹卡、兑奖券、礼品码......收到陌生快递，如何识别新型诈骗？》披露：收到陌生快递包裹，你会怎么办？10月7日，有网友称，收到来源不明的快递，包裹里是一张设计精美的大闸蟹兑换卡。卡片上写着大闸蟹是商家回馈客户的赠礼，扫描二维码即可提货。中秋节后正是吃大闸蟹的好时节，“金秋蟹礼”可以说是相当诱人的礼物。但是警方提醒，这类打着送礼旗号的陌生快递，很可能是新型刷单诈骗陷阱。 天津市公安局民警于喜山提示，陌生快递中的二维码千万不…
公开材料
来源标题：《蟹卡、兑奖券、礼品码......收到陌生快递，如何识别新型诈骗？》 发布平台：人民网 公开时间：2023-10-09 原始链接：http://finance.people.com.cn/n1/2023/1009/c1004-40091347.html
同类案件常见链路
掌握或编造订单信息后冒充客服，以退款、理赔、关闭会员或取消保障为由诱导下载软件、共享屏幕和转账。
重点核验
只通过原购物平台订单入口联系商家；客服不会要求共享屏幕、提供验证码、远程操作或向个人账户转账。
看到类似情况怎么办
先停止付款和继续操作，保存聊天记录、账号主页、合同、转账凭证、App下载地址和网页截图；已经转账的，应尽快联系银行尝试止付并报警。不要再相信收费追回或所谓内部处理人员。
说明
本页面依据公开报道作风险教育整理，仅摘录来源中已经公开的信息，不新增司法结论，不替代公安、检察、法院或监管机构的最终认定。
核验信息
- 来源标题
- 蟹卡、兑奖券、礼品码......收到陌生快递，如何识别新型诈骗？
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
典型风险信号
1主动来电准确报出订单
2要求离开官方 App
3发送会议软件链接
4指导贷款刷流水
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