涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜飞机出故障 航司“客服”打电话指导改签？
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案情概况
公开报道《飞机出故障 航司“客服”打电话指导改签？》披露：5月16日，记者从成都市公安局青白江区分局获悉，分局祥福派出所于5月14日接到群众报警求助，报案人谢先生称其在改签机票的过程中可能遭遇了诈骗。 询问得知，谢先生原计划5月15日坐飞机前往济南，并提前买好了机票。“5月14日14点左右，我接到一个电话，对方自称是航空公司客服，并准确说出了我的航班号。” 该“客服”告诉谢先生，其即将乘坐的航班飞机出现…
公开材料
来源标题：《飞机出故障 航司“客服”打电话指导改签？》 发布平台：人民网 公开时间：2024-05-17 原始链接：http://sc.people.com.cn/n2/2024/0517/c345459-40847129.html
同类案件常见链路
掌握或编造订单信息后冒充客服，以退款、理赔、关闭会员或取消保障为由诱导下载软件、共享屏幕和转账。
重点核验
只通过原购物平台订单入口联系商家；客服不会要求共享屏幕、提供验证码、远程操作或向个人账户转账。
看到类似情况怎么办
先停止付款和继续操作，保存聊天记录、账号主页、合同、转账凭证、App下载地址和网页截图；已经转账的，应尽快联系银行尝试止付并报警。不要再相信收费追回或所谓内部处理人员。
说明
本页面依据公开报道作风险教育整理，仅摘录来源中已经公开的信息，不新增司法结论，不替代公安、检察、法院或监管机构的最终认定。
核验信息
- 来源标题
- 飞机出故障 航司“客服”打电话指导改签？
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
典型风险信号
1主动来电准确报出订单
2要求离开官方 App
3发送会议软件链接
4指导贷款刷流水
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