涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜警企联动击破“金融客服”骗局
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案情概况
公开报道《警企联动击破“金融客服”骗局》披露：人民网广州9月14日电（朴馨语） 据悉，近期有诈骗分子利用GOIP设备，通过座机电话冒充客服，向有网购行为的客户实施诈骗。
公开材料中的关键事实
1. 人民网广州9月14日电（朴馨语） 据悉，近期有诈骗分子利用GOIP设备，通过座机电话冒充客服，向有网购行为的客户实施诈骗。 2. 针对这类诈骗行为，广东移动茂名分公司借助大数据技术优势，协助公安机关成功捣毁14个利用架设新型GOIP实施电信网络诈骗犯罪窝点，抓获犯罪嫌疑人25名，扣押手机、网关、路由器、GOIP设备等作案物品一批。 3. 据介绍，诈骗分子通过新型GOIP设备，利用座机电话和模拟中继语音网关进行虚拟拨号，冒充XX客服工作人员，能准确报出受害人的个人信息以骗取信任。 4. 诈骗分子称，如若受害人不注销网购平台上的白条就会影响征信，施压制造恐慌。 5. 接着，诈骗分子要求下载在线会议APP进行视频通话，引导受害人开启屏幕共享，让受害人清空购物平台白条里的额度。
时间、资金与处理结果
人民网广州9月14日电（朴馨语） 据悉，近期有诈骗分子利用GOIP设备，通过座机电话冒充客服，向有网购行为的客户实施诈骗。
公开材料
来源标题：《警企联动击破“金融客服”骗局》 发布平台：人民网 公开时间：2022-09-14 原始链接：http://gd.people.com.cn/n2/2022/0914/c123932-40124542.html
公开材料与核验边界
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核验信息
- 来源标题
- 警企联动击破“金融客服”骗局
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
典型风险信号
1主动来电准确报出订单
2要求离开官方 App
3发送会议软件链接
4指导贷款刷流水
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