涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜“客服”来电诱骗老人共享屏幕 警方：尽快断网并报警
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案情概况
公开报道《“客服”来电诱骗老人共享屏幕 警方：尽快断网并报警》披露：这段时间，很多人接到过这样的电话：“您已办理了自动扣费，如果不取消就要交一大笔费用”。有些人来不及理性反应就听从对方的指示进行操作，并与对方屏幕共享，殊不知电话另一头是诈骗分子。 “客服”来电提醒取消扣费 诱骗老人共享屏幕 今年6月2日下午，家住上海浦东新区的张女士突然接到一个陌生电话，对方声称是抖音的客服，他的一番话让张女士瞬间紧张了起来。 当事人…
公开材料
来源标题：《“客服”来电诱骗老人共享屏幕 警方：尽快断网并报警》 发布平台：人民网 公开时间：2025-06-29 原始链接：http://health.people.com.cn/n1/2025/0629/c14739-40510971.html
同类案件常见链路
掌握或编造订单信息后冒充客服，以退款、理赔、关闭会员或取消保障为由诱导下载软件、共享屏幕和转账。
重点核验
只通过原购物平台订单入口联系商家；客服不会要求共享屏幕、提供验证码、远程操作或向个人账户转账。
看到类似情况怎么办
先停止付款和继续操作，保存聊天记录、账号主页、合同、转账凭证、App下载地址和网页截图；已经转账的，应尽快联系银行尝试止付并报警。不要再相信收费追回或所谓内部处理人员。
说明
本页面依据公开报道作风险教育整理，仅摘录来源中已经公开的信息，不新增司法结论，不替代公安、检察、法院或监管机构的最终认定。
核验信息
- 来源标题
- “客服”来电诱骗老人共享屏幕 警方：尽快断网并报警
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
典型风险信号
1主动来电准确报出订单
2要求离开官方 App
3发送会议软件链接
4指导贷款刷流水
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