涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜客服说快递带“病毒”？留神有诈
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案情概况
公开报道《客服说快递带“病毒”？留神有诈》披露：当前疫情形势严峻，就在紧张抗疫期间，电信网络诈骗分子以快递包裹检测出“新冠病毒”需销毁为由，打电话实施退赔诈骗。
公开材料中的关键事实
1. 当前疫情形势严峻，就在紧张抗疫期间，电信网络诈骗分子以快递包裹检测出“新冠病毒”需销毁为由，打电话实施退赔诈骗。 2. 青海省互助县的郑女士就接到了此类诈骗电话，损失了39134元。 3. 近期，互助县威远镇的郑女士接到了一陌生电话，对方自称是“快手”平台的客服。 4. 在电话里对方告诉郑女士，前几天她在“快手”上购买的商品因感染了新冠病毒需要销毁，并给她退款，郑女士同意后，对方向她推荐了“佳讯通云会议”的App。 5. 警方提醒，任何人以卖家、快递公司或电商客服名义打来的电话或发来的短信，都应先通过官方客服查证，切勿轻信；
时间、资金与处理结果
当前疫情形势严峻，就在紧张抗疫期间，电信网络诈骗分子以快递包裹检测出“新冠病毒”需销毁为由，打电话实施退赔诈骗。
公开材料
来源标题：《客服说快递带“病毒”？留神有诈》 发布平台：人民网 公开时间：2022-05-08 原始链接：http://society.people.com.cn/n1/2022/0508/c1008-32416974.html
公开材料与核验边界
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核验信息
- 来源标题
- 客服说快递带“病毒”？留神有诈
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
典型风险信号
1主动来电准确报出订单
2要求离开官方 App
3发送会议软件链接
4指导贷款刷流水
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