涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜农行荣县支行协助反诈中心抓获银行卡诈骗嫌疑人
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案情概况
公开报道《农行荣县支行协助反诈中心抓获银行卡诈骗嫌疑人》披露：2月16日中午12点10分，一名男性客户到农行荣县青阳支行高柜柜台，要求取12万元现金。该行客服经理按要求对其资金来源进行核实，该客户谎称自己在成都包工程，资金为工程转款。但当内勤行长进一步核实转入账户姓名时，该客户表现得言辞闪烁，并称临时有事，资金暂时不支取，要求退还身份证和银行卡后离去。 中午12点30分，该名男子又来到农行荣县金碧支行高柜要求支取现金…
公开材料
来源标题：《农行荣县支行协助反诈中心抓获银行卡诈骗嫌疑人》 发布平台：人民网 公开时间：2023-02-21 原始链接：http://sc.people.com.cn/n2/2023/0221/c379469-40310119.html
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掌握或编造订单信息后冒充客服，以退款、理赔、关闭会员或取消保障为由诱导下载软件、共享屏幕和转账。
重点核验
只通过原购物平台订单入口联系商家；客服不会要求共享屏幕、提供验证码、远程操作或向个人账户转账。
看到类似情况怎么办
先停止付款和继续操作，保存聊天记录、账号主页、合同、转账凭证、App下载地址和网页截图；已经转账的，应尽快联系银行尝试止付并报警。不要再相信收费追回或所谓内部处理人员。
说明
本页面依据公开报道作风险教育整理，仅摘录来源中已经公开的信息，不新增司法结论，不替代公安、检察、法院或监管机构的最终认定。
核验信息
- 来源标题
- 农行荣县支行协助反诈中心抓获银行卡诈骗嫌疑人
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
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