涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜网络诈骗花样翻新 防范“共享屏幕”骗局还需双管齐下
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案情概况
公开报道《网络诈骗花样翻新 防范“共享屏幕”骗局还需双管齐下》披露：“你涉嫌洗黑钱，请你配合调查……”当“公检法人员”打来电话，要求你“共享屏幕”，并“指导”你转账至安全账户时，千万不要相信！因为这是诈骗新套路。 据媒体报道，日前，一种借助“共享屏幕”围猎受害者的新型诈骗手段正在兴起，因其具有较强的隐蔽性，受害者往往会放松警惕，导致上当受骗。原本是互联网应用场景的“共享屏幕”，却被诈骗分子用于诈骗，并为诈骗行为披上了隐形外…
公开材料
来源标题：《网络诈骗花样翻新 防范“共享屏幕”骗局还需双管齐下》 发布平台：人民网 公开时间：2021-12-10 原始链接：http://health.people.com.cn/n1/2021/1210/c14739-32304590.html
同类案件常见链路
掌握或编造订单信息后冒充客服，以退款、理赔、关闭会员或取消保障为由诱导下载软件、共享屏幕和转账。
重点核验
只通过原购物平台订单入口联系商家；客服不会要求共享屏幕、提供验证码、远程操作或向个人账户转账。
看到类似情况怎么办
先停止付款和继续操作，保存聊天记录、账号主页、合同、转账凭证、App下载地址和网页截图；已经转账的，应尽快联系银行尝试止付并报警。不要再相信收费追回或所谓内部处理人员。
说明
本页面依据公开报道作风险教育整理，仅摘录来源中已经公开的信息，不新增司法结论，不替代公安、检察、法院或监管机构的最终认定。
核验信息
- 来源标题
- 网络诈骗花样翻新 防范“共享屏幕”骗局还需双管齐下
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
典型风险信号
1主动来电准确报出订单
2要求离开官方 App
3发送会议软件链接
4指导贷款刷流水
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