涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜天津农商银行高效处置电信诈骗案件
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案情概况
公开报道《天津农商银行高效处置电信诈骗案件》披露：近日，一名客户神色慌张地冲进天津农商银行津南营业部，称手机突然“失灵”无法关机，这一异常情况引起了大堂经理的警觉，并向内勤主管进行报告。
公开材料中的关键事实
1. 近日，一名客户神色慌张地冲进天津农商银行津南营业部，称手机突然“失灵”无法关机，这一异常情况引起了大堂经理的警觉，并向内勤主管进行报告。 2. 凭借多年反诈经验，内勤主管张清青迅速捕捉到异常，手机被远程操控、无法关机，这正是典型的电信诈骗前兆. 3. 得知客户在天津农商银行的账户有5万元存款后，工作人员立即通过系统将账户非柜面交易状态调整为“只收不付”，从源头切断资金外流通道。 4. 与此同时，警银协作机制同步启动，第一时间拨通110报警电话，说明案件详情； 5. 事后警方调查显示，该案件为典型的“冒充客服”诈骗，诈骗分子谎称客户开通某项手机业务将自动扣费，诱导点击链接、下载软件并开启屏幕共享，企图通过套取银行卡信息实施犯罪。
时间、资金与处理结果
得知客户在天津农商银行的账户有5万元存款后，工作人员立即通过系统将账户非柜面交易状态调整为“只收不付”，从源头切断资金外流通道。
公开材料
来源标题：《天津农商银行高效处置电信诈骗案件》 发布平台：人民网 公开时间：2025-05-29 原始链接：http://tj.people.com.cn/n2/2025/0529/c408648-41243352.html
公开材料与核验边界
本页面依据公开报道作风险教育整理。事实部分仅整理来源已经公开的信息；通用链路、核验清单和处置建议属于反诈教育说明，不代表对任何未被官方认定主体作出司法结论。来源内容更新时，以原发布机构的最新版本为准。
核验信息
- 来源标题
- 天津农商银行高效处置电信诈骗案件
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
典型风险信号
1主动来电准确报出订单
2要求离开官方 App
3发送会议软件链接
4指导贷款刷流水
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