涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜桂林：打击防范电信网络诈骗 守护百姓“钱袋子”
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案情概况
公开报道《桂林：打击防范电信网络诈骗 守护百姓“钱袋子”》披露：近期以来，桂林市公安机关持续加大打击防范电信网络诈骗违法犯罪力度，切实守护好人民群众的“钱袋子”。 迟到的“货款” 近日，平乐县居民陆女士专程定制“破案神速显警威，失而复得暖人心”的锦旗，送到平乐县公安局源头派出所民警赵干斌手中，感谢民警为其追回被骗的两万多元。 回想起遭遇的这场诈骗，陆女士仍然心有余悸。就在前不久的一天，陆女士正在自己的餐饮店里忙活…
公开材料
来源标题：《桂林：打击防范电信网络诈骗 守护百姓“钱袋子”》 发布平台：人民网 公开时间：2023-12-08 原始链接：http://gx.people.com.cn/n2/2023/1208/c407765-40670782.html
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掌握或编造订单信息后冒充客服，以退款、理赔、关闭会员或取消保障为由诱导下载软件、共享屏幕和转账。
重点核验
只通过原购物平台订单入口联系商家；客服不会要求共享屏幕、提供验证码、远程操作或向个人账户转账。
看到类似情况怎么办
先停止付款和继续操作，保存聊天记录、账号主页、合同、转账凭证、App下载地址和网页截图；已经转账的，应尽快联系银行尝试止付并报警。不要再相信收费追回或所谓内部处理人员。
说明
本页面依据公开报道作风险教育整理，仅摘录来源中已经公开的信息，不新增司法结论，不替代公安、检察、法院或监管机构的最终认定。
核验信息
- 来源标题
- 桂林：打击防范电信网络诈骗 守护百姓“钱袋子”
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
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