公开报道｜女子轻信假客服被骗3万元 横州警方紧急止付追回钱款
案情概况
公开报道《女子轻信假客服被骗3万元 横州警方紧急止付追回钱款》披露：4月18日，被电信网络诈骗陆女士的家属闭先生将一面写着“诈骗无情，反诈有爱”的锦旗送到横州市公安局反诈中心民警手中，连声道谢：“真的太感谢你们了，如果没有你们的帮助，被骗的钱肯定是找不回来了！
公开材料中的关键事实
1. 4月18日，被电信网络诈骗陆女士的家属闭先生将一面写着“诈骗无情，反诈有爱”的锦旗送到横州市公安局反诈中心民警手中，连声道谢：“真的太感谢你们了，如果没有你们的帮助，被骗的钱肯定是找不回来了！ 2. 据警方介绍，1月9日16时许，陆女士接到一通陌生来电，称其快递丢失可退款理赔。 3. 陆女士此前有过退赔电商产品的经历，且近期确实有快递长时间未收到，她便在购物平台上询问商家快递情况，商家也称是快递物流环节的问题，于是陆女士相信了陌生来电“客服”的说辞。 4. 在操作理赔过程中，对方称陆女士支付宝账户出现异常，需要升级数据，升级数据则需要先缴纳手续费才可进行下一步操作，陆女士信以为真，按照对方的指令进行操作，先后通过微信、支付宝、银行卡给对方转账“手续费”共计32000元。 5. 转账后，陆女士发现理赔的钱款和“手续费”迟迟没有退还到自己的账户，她越想越不对劲，急忙联系支付宝官方客服咨询，才发现自己被诈骗了，随即拨打了110进行报警。
时间、资金与处理结果
4月18日，被电信网络诈骗陆女士的家属闭先生将一面写着“诈骗无情，反诈有爱”的锦旗送到横州市公安局反诈中心民警手中，连声道谢：“真的太感谢你们了，如果没有你们的帮助，被骗的钱肯定是找不回来了！
公开材料
来源标题：《女子轻信假客服被骗3万元 横州警方紧急止付追回钱款》 发布平台：人民网 公开时间：2022-04-21 原始链接：http://gx.people.com.cn/n2/2022/0421/c179461-35234150.html
公开材料与核验边界
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核验信息
- 来源标题
- 女子轻信假客服被骗3万元 横州警方紧急止付追回钱款
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
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