涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜女子轻信假客服被骗3万元 横州警方紧急止付追回钱款
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案情概况
公开报道《女子轻信假客服被骗3万元 横州警方紧急止付追回钱款》披露：家属将锦旗送到民警手中。韦思旭摄 4月18日，被电信网络诈骗陆女士的家属闭先生将一面写着“诈骗无情，反诈有爱”的锦旗送到横州市公安局反诈中心民警手中，连声道谢：“真的太感谢你们了，如果没有你们的帮助，被骗的钱肯定是找不回来了！” 据警方介绍，1月9日16时许，陆女士接到一通陌生来电，称其快递丢失可退款理赔。陆女士此前有过退赔电商产品的经历，且近期确实有快…
公开材料
来源标题：《女子轻信假客服被骗3万元 横州警方紧急止付追回钱款》 发布平台：人民网 公开时间：2022-04-21 原始链接：http://gx.people.com.cn/n2/2022/0421/c179461-35234150.html
同类案件常见链路
掌握或编造订单信息后冒充客服，以退款、理赔、关闭会员或取消保障为由诱导下载软件、共享屏幕和转账。
重点核验
只通过原购物平台订单入口联系商家；客服不会要求共享屏幕、提供验证码、远程操作或向个人账户转账。
看到类似情况怎么办
先停止付款和继续操作，保存聊天记录、账号主页、合同、转账凭证、App下载地址和网页截图；已经转账的，应尽快联系银行尝试止付并报警。不要再相信收费追回或所谓内部处理人员。
说明
本页面依据公开报道作风险教育整理，仅摘录来源中已经公开的信息，不新增司法结论，不替代公安、检察、法院或监管机构的最终认定。
核验信息
- 来源标题
- 女子轻信假客服被骗3万元 横州警方紧急止付追回钱款
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
典型风险信号
1主动来电准确报出订单
2要求离开官方 App
3发送会议软件链接
4指导贷款刷流水
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