涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜去年重庆电信网络诈骗立案同比下降21.4%
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案情概况
公开报道《去年重庆电信网络诈骗立案同比下降21.4%》披露：1月27日，市政府召开全民反诈专项行动新闻发布会，市全民反诈办副主任、市公安局一级警务专员吴立勋，巴南区全民反诈专项行动指挥部副指挥长、公安分局副局长李小平，涪陵区全民反诈办副主任、区委政法委副书记郑昌勇，市打击治理跨境赌博工作领导小组机制办副主任张力介绍了相关工作开展情况。 “2021年，我市电信网络诈骗案件立案从6月份起连续呈同比下降趋势，全年同比…
公开材料
来源标题：《去年重庆电信网络诈骗立案同比下降21.4%》 发布平台：人民网 公开时间：2022-01-28 原始链接：http://cq.people.com.cn/n2/2022/0128/c365402-35116265.html
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掌握或编造订单信息后冒充客服，以退款、理赔、关闭会员或取消保障为由诱导下载软件、共享屏幕和转账。
重点核验
只通过原购物平台订单入口联系商家；客服不会要求共享屏幕、提供验证码、远程操作或向个人账户转账。
看到类似情况怎么办
先停止付款和继续操作，保存聊天记录、账号主页、合同、转账凭证、App下载地址和网页截图；已经转账的，应尽快联系银行尝试止付并报警。不要再相信收费追回或所谓内部处理人员。
说明
本页面依据公开报道作风险教育整理，仅摘录来源中已经公开的信息，不新增司法结论，不替代公安、检察、法院或监管机构的最终认定。
核验信息
- 来源标题
- 去年重庆电信网络诈骗立案同比下降21.4%
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
典型风险信号
1主动来电准确报出订单
2要求离开官方 App
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