涉嫌冒充客服／退款理赔公开报道
公开报道｜冒充客服诈骗高发 六点提醒助您防骗
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案情概况
公开报道《冒充客服诈骗高发 六点提醒助您防骗》披露：近日，不少深圳市民都接到了冒充京东客服，以“影响征信”“注销账户”“国家利率下调”等理由实施虚假征信的诈骗电话。
公开材料中的关键事实
1. 近日，不少深圳市民都接到了冒充京东客服，以“影响征信”“注销账户”“国家利率下调”等理由实施虚假征信的诈骗电话。 2. 为此警方紧急提醒，如接到“192”开头的电话，一定要谨慎接听，若对方自称京东客服，要求开启屏幕共享并进行资金操作的，一定是诈骗。 3. 192开头的手机号码系中国广电公司号码，电商平台客服不会以“192”号段进行外呼。 4. 银监会、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。 5. 如对方要求操作转账或者进行借贷，统统不要理会。
时间、资金与处理结果
为此警方紧急提醒，如接到“192”开头的电话，一定要谨慎接听，若对方自称京东客服，要求开启屏幕共享并进行资金操作的，一定是诈骗。
公开材料
来源标题：《冒充客服诈骗高发 六点提醒助您防骗》 发布平台：人民网 公开时间：2023-01-09 原始链接：http://sz.people.com.cn/n2/2023/0109/c202846-40259078.html
公开材料与核验边界
本页面依据公开报道作风险教育整理。事实部分仅整理来源已经公开的信息；通用链路、核验清单和处置建议属于反诈教育说明，不代表对任何未被官方认定主体作出司法结论。来源内容更新时，以原发布机构的最新版本为准。
核验信息
- 来源标题
- 冒充客服诈骗高发 六点提醒助您防骗
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
退
冒充客服／退款理赔
网购客服退款／理赔
冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
典型风险信号
1主动来电准确报出订单
2要求离开官方 App
3发送会议软件链接
4指导贷款刷流水
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