公开报道｜光大银行重庆南坪支行警银联动成功堵截一起“假客服”诈骗
案情概况
公开报道《光大银行重庆南坪支行警银联动成功堵截一起“假客服”诈骗》披露：“多亏你们工作人员的警觉和耐心劝导，让我避免了13万元的经济损失，太感谢了！
公开材料中的关键事实
1. “多亏你们工作人员的警觉和耐心劝导，让我避免了13万元的经济损失，太感谢了！ 2. 当日下午4点，客户柴某来到光大银行重庆南坪支行办理转账业务，要求将三笔合计金额13万元的未到期定期存款全部销户后转到其他账户，网点经办柜员根据规定，对客户转款的信息和需求进行询问。 3. 5分钟后，民警到达现场，通过与客户进一步交谈得知，当日下午2点，客户接到自称京东客服的电话，引导其关闭“京东金条”APP服务，并要求客户按照提示点击链接下载“会议”软件，通过客户输入密码等环节窃取个人信息，随后引导客户根据指令到网点办理转款业务。 4. 在警银携手的轮番劝阻下，客户柴某最终意识到被骗，停止了转账业务的办理，并在网点工作人员的帮助下安装了“国家反诈中心”APP。 5. 该支行成功堵截这起“冒充客服”的新套路电信诈骗，保障了客户的资金安全，赢得了客户信任。
时间、资金与处理结果
“多亏你们工作人员的警觉和耐心劝导，让我避免了13万元的经济损失，太感谢了！
公开材料
来源标题：《光大银行重庆南坪支行警银联动成功堵截一起“假客服”诈骗》 发布平台：人民网 公开时间：2023-09-20 原始链接：http://cq.people.com.cn/n2/2023/0920/c367643-40578456.html
公开材料与核验边界
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核验信息
- 来源标题
- 光大银行重庆南坪支行警银联动成功堵截一起“假客服”诈骗
- 来源机构
- 人民网
- 核验日期
- 2026-08-31
冒充客服／退款理赔
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冒充平台或快递客服，以商品质量、会员扣费或丢件理赔为由诱导共享屏幕和贷款转账。
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